リチウムイオンバッテリーの取り扱いについて

一般的に、リチウムイオンバッテリーは、充放電を500回繰り返すと最大容量の50～70%程度まで減少すると言われており、毎日充放電を繰り返すという使い方であれば、2年弱経過するとバッテリーの持ちが悪くなったと感じ始めると思います。 Zao ウェアラブルを安心してご使用いただくためにも、1年半～2年での交換をお... 詳細表示

USB端子を保護しているゴムカバーが取れてしまった

ゴムカバー部分のみを修理することは修理できません。本体交換となります。 詳細表示

1080/60iのサポートについて

HD Viewでは、59.94iの受信と外部出力には対応しておりますが、60iには対応しておりません。動作保証外となります。同様に、59.94pには対応しておりますが、60pには対応しておりません。 ※注：Zao-Xへ1080/59.94iを入力しても1080/60iを入力しても、Zao-XのOLE... 詳細表示

マニュアルはどこからダウンロードできますか？

ログイン後、右上のベルアイコンをクリックして表示される お知らせ内の「HiQZenサービスのマニュアル、FAQについて」からダウンロードできます。 詳細表示

ユーザーごとに認証方法を「SSO（SAML）」と「ID/PASS＋2段階認証」に分けて設定することはできますか？

はい、可能です。 ユーザーごとに「SAML認証」、「ID/PASS」、「ID/PASS＋2段階認証」の設定することが可能です。 ※「SAML認証」と「2段階認証」を組み合わせることはできません。 ※「SAML認証」のご利用には「SAML認証オプション」(有料）へのお申込みが必要です。 2段階認証の... 詳細表示

管理者のファイルアクセスを禁止にすることはできますか？

できません。 ユーザーの種類が「管理者」の場合、全てのファイルにアクセス可能です。 詳細表示

ログインしている状態はどれぐらいの期間保持されますか？

デフォルトで90日間となります。変更をご希望の方は担当営業までご連絡ください。 詳細表示

Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2025/05/07 09:09 ～ 2025/05/07 09:20(24時間表記) 2. 内容 　　2025/05/07 ... 詳細表示

HD View 3.x から 5.x へバージョンアップした後、受信機起動時にエラーダイアログが表示される

※HD View 3.xがセットアップされた受信機を弊社から購入したお客様が対象 HD View 3.x から 5.x へバージョンアップすると、HD View 自動起動用の関連ファイルが古いため、受信機起動時にエラーダイアログが表示されてしまいます。以下の手順に従い、関連ファイルの更新をお願い... 詳細表示

LANトンネリング機能について

LANトンネリング (IPトンネリング) によって、送信機側と受信機側のそれぞれに接続されたクライアント同士で IP 通信が可能となります。 例えば下図のように、送信機 Zao-X に接続した Cam Side ネットワーク (192.168.1.0/24) と、受信機 Zao View に接続した View ... 詳細表示