FAQ（よくあるご質問）

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一般ユーザー様向けFAQ

『 一般ユーザー様向けFAQ 』 内のFAQ

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  • Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

    本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2021/2/16 10:00 ～ 2021/2/16 11:06 (24時間表記) 2. 内容 　　20... 詳細表示

    • No：14017
    • 公開日時：2021/02/16 10:45
    • 更新日時：2021/02/16 11:40
    • カテゴリー： 重要なお知らせ

  • Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

    本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2021/2/17 9:41 ～ 12:30 (24時間表記) 　　2021/2/17 17:00 ～ 17:3... 詳細表示

    • No：14024
    • 公開日時：2021/02/17 09:50
    • 更新日時：2021/02/17 21:00
    • カテゴリー： 重要なお知らせ

  • FAQで解決しなかった場合

    以下のフォームよりお問い合わせください。 ※お問合せに際しては、有効な「保守契約番号（サポート番号）」、もしくは「サービスユニークID」のご提示が必要となります。 【お問い合わせフォーム】 https://www.soliton.co.jp/support/contact/form_stc.php ... 詳細表示

  • Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象について

    本日Soliton SecureDesktopサービスのサーバーの一部で接続が困難な事象が発生しておりました。 状況につきましてご報告申し上げます。 1. 発生日時 　　2021/2/26 12:02 ～ 2021/2/26 12:54 (24時間表記) 2. 内容 　　2021/2/26 12... 詳細表示

  • HiQZenサービスのセキュリティ規格の認証状況やサービス仕様等について、教えてください。

    以下の通りです。 カテゴリ 項目 内容 規格認証 認証取得状況 以下を取得の部署で運用 ・ISO27001 ISMS適合性評価制度 ・ISO27017 ISMSクラウドセキュリティ認証 ・ISO9001:2015 / JIS Q 9001:2015 品質マネジメン... 詳細表示

  • 接続、切断方法

    以下の手順で映像中継の開始、終了ができます。 【中継開始手順】 Zao Appのアイコンをタップして、アプリケーションを起動します。 アイコンをタップすることで、アプリケーションは待機状態で起動します。 画面上部の宛先が表示されることを確認して、... 詳細表示

    • No：14225
    • 公開日時：2021/03/29 19:37
    • カテゴリー： Zao App

  • iOS版SecureBrowser ProでMicrosoft 365のSharePointを操作する際に発生する現象について

    [対象製品] iOS版 Soliton SecureBrowser Pro [内容] iOS版Soliton SecureBrowser ProでMicrosoft 365のSharePointの一部コンテンツが表示できない現象を確認しています。 　- ライブラリ（ドキュメント... 詳細表示

    • No：14228
    • 公開日時：2021/03/30 11:45
    • 更新日時：2021/03/30 11:47
    • カテゴリー： 動作環境・仕様

  • テナント方式

    Zao Cloud Viewはシングルテナントによるサービス提供となります。 お客様ごとに、契約パックの組み合わせに応じて仕様が異なる部分があります。 また、お客様ごとにZao Cloud ViewのサイトURLが異なります。 * サイトURLは、ご契約時に発行される"ご契約情報"をご確... 詳細表示

  • ユーザー作成数

    作成可能なユーザーアカウントの数に制限はありません。 いずれの権限であっても、ユーザーアカウントは無数に作成できます。 ただし、同時にログイン可能なユーザーアカウント数に制限がございます。 * ご契約の基本VMパック/基本拡張VMパックによって制限数が異なります。 * 基本VMパッ... 詳細表示

  • サービス契約切れでの利用

    ご購入いただきました物品につきましては、保守契約（サポートサービス）の契約が無い状態でもご利用いただけます。 * 保守契約（サポートサービス）の契約が切れている場合、お問合せを承りかねるほか、機器故障時の修理は有償対応となります。 その他各種サービス（回線、VPN、Zao Cloud ... 詳細表示

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ご利用方法

●サポートサービスをご契約のお客様
　必ずトップ画面に移動して専用アカウントでログインしてからご利用ください。
　ログイン後、多数の技術情報を公開しております。アカウントがご不明な方は、こちらをご覧ください。

　以下の製品は、[Soliton Cloud]メニューの「○○○ FAQ」アイコンをクリックして
　ご利用いただくことも可能です。

　　FileZen S / InfoTrace Mark II / NetAttest EPS V5

●クラウドサービスをご利用のお客様
　以下のサービスをご利用のお客様は、[Soliton Cloud Service Login Portal]にログイン後、メニューの「FAQ」アイコンをクリックしてご利用ください。

　　InfoTrace 360 / Mark II Cloud / SSBサービス / Soliton DNS Guard

　SecureDesktopサービスなど他のクラウドサービスは、トップ画面から「一般ユーザー様向けFAQ」をご覧ください。

ログイン済みのお客様
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　クリックされたお客様は、下記の「ご契約者様専用FAQ」をご覧ください。
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