iOS/iPadOS13以降で、アプリ「HiQZen」から動画をアップロードすると、毎回、同じファイル名になってしまう。また、複数の動画をアップロードできない。

iOS/iPadOSアプリ「HiQZen」にて以下の事象が確認されております。 ■発生OS 　iOS/iPadOS13以降 ■発生条件 ・iOS/iPadOS向けアプリ「HiQZen」にて、画面左上の「設定（歯車アイコン）」＞「新しいフォーマットの写真/動画変換」＞ 　「HEVC形式の動画」... 詳細表示

製品の互換性

同一系列の製品であれば接続が可能です。 異なる系列の製品への接続はできません。対応する製品をお買い求めください。 例：Smart-telecaster for iOS V3をSmart-telecaster HD Viewには接続できません。 Smart-telecaster RAS... 詳細表示

複数台へのインストール

端末1つにつき、ライセンスが1つ必要です。 複数の端末にアプリケーションをインストールする場合、端末の台数分のライセンスをお買い求めください。 既にインストール済みのライセンスを他の端末に移す場合、インストール済みのアプリケーションをアンインストールすることで、ライセンスの認証が解除さ... 詳細表示

PCの長時間起動

PCを長時間起動したままにすると、キャッシュやメモリリークなどにより、正常にアプリケーションが動作しなくなる可能性があります。 長時間待機する場合であっても、最低1日に1回程度のシャットダウン/再起動を推奨いたします。 詳細表示

接続認証のパスフレーズ

それぞれの端末/アプリケーションにあらかじめパスフレーズを設定しておきます。 パスフレーズのハッシュ値を照合し、接続許可/不許可の判断を行います。 接続認証機能(パスフレーズ)の設定については、各製品のユーザーズガイドをご参照ください。 詳細表示

PCのセキュリティ対策

HD View/HD View SingleをインストールするPCはインターネット上に直接さらさず、ルータを経由して接続する構成を前提としています。 侵入検知や防御システムに関しては、別途IDSやIPS製品の導入をご検討ください。 ウィルス対策ソフトに関しては、弊社から販売するPCに導... 詳細表示

Windows10の大型アップデートを適用できるか

現在、Windows10の最新の機能更新プログラムはバージョン22H2となっております。 Windows10のバージョンにつきましては、Microsoft社のリリース情報をご確認ください。 Smart-telecaster動作の推奨バージョン:22H2 * 現在最新のバージョンで... 詳細表示

インストールできない(エラーメッセージが表示される)

表示されるエラーメッセージにより、内容が異なります。 "E0"が表示される場合、正しいライセンスが入力されていません。 1.対応していないインストーラを使用している - インストールを行うアプリケーションとバージョンに誤りがないかご確認ください。 2.シリ... 詳細表示

プレビュー画面に映像が表示されない

プレビューに映像が表示されない場合、以下の原因が考えられます。 1.Zao-Sに映像信号が入力されていない - 信号機器(カメラ等)の再起動、ケーブルの再接続をお試しください。 2.Zao-Sに対応していない映像信号が入力されている - 入力可能なフォーマットは... 詳細表示

リモートマイク機能を有効にするための方法を教えてください。

[対象製品] ・Windows版 Soliton SecureDesktop Client V1.4.2以降 ・Windows版 Soliton SecureDesktop用 Splashtop Streamer V3.2.8.1以降 [内容] Windows版 Soliton SecureDes... 詳細表示